إستجابت سامسونج لشكاوى عدد من المستخدمين التي أشير فيها إلى وجود مشكلة في قلم stylus الخاص بهاتف Galaxy S24 Ultra، حيث طمأنت سامسونج المستخدمين مأكدة على عدم وجود مشكلة.
انطلق هاتف Galaxy S24 Ultra بمجموعة من المميزات الحصرية على هذا الإصدار في 2024، إلا أن شكاوى سجلت عبر عدد من مستخدمي الهاتف أكدوا فيها على تصاعد رائحة إحتراق من قلم stylus.
ولقد سجلت شكاوى المستخدمين في البداية على منصة Reddit، حيث أشار أحد المستخدمين في إلى ملاحظة رائحة إحتراق تتصاعد من قلم stylus مع هاتف Galaxy S24 Ultra، ومن ثم توالت الكثير من التعليقات التي أكد فيها المستخدمين على رصد المشكلة في الإصدارات الخاصة بهم.

كما أشار بعض المستخدمين إلى أن رائحة الإحتراق المنبعثة من قلم stylus قد تعود إلى رائحة كيميائية من الطلاء الخاص بالقلم.
بينما أشارت سامسونج في على منتدى الشركة الخاص بالإتحاد الأوروبي إلى أن قلم stylus يكون أقرب للتكوينات الداخلية عند تخزينه، ومع تعرض مادة البلاستيك للحرارة تظهر رائحة إحتراق البلاستيك، على غرار تعرض السيارات لأشعة الشمس.يذكر أن بعض التقارير أكد على أن هذه الرائحة ظهرت أيضاً قي الأجيال السابقة من إصدارات Ultra التي تتضمن Galaxy S23 Ultra وS22 Ultra.