حلول لبلاغات نقص الأدوية والتطعيمات والمواعيد

تلقت وزارة الصحة 67,467 بلاغاً خلال النصف الأول من العام الجاري تتعلق بنقص الأدوية والتطعيمات وعدم التمكن من الدخول إلى التطبيقات الصحية وعدم الاستقبال في أقسام الطوارئ بالمستشفيات وقلة المواعيد. واتخذت الوزارة الحلول الفورية للبلاغات بنسب إغلاق تجاوزت 99% فيما اتخذت خطوات أخرى مهمة لمنع تكرار بعض البلاغات ومن أبرزها نقص الأدوية، وجرت التوصية بتحديد مستهدف عدد البلاغات الأسبوعي أقل من 1500 بلاغ والمتابعة المستمرة من قبل مالك الخدمة، وتحديد مواقع الخلل ومعالجتها، واستحداث لجنة لنقص الأدوية والمستلزمات الطبية برئاسة رئيس هيئة الغذاء والدواء واستحداث غرفة عمليات للأدوية التنفسية لمتابعة توفر الأدوية بالصيدليات المجتمعية واستحدث لجنة إشرافية على خدمة وصفتي لمتابعة أبرز التحديات التي تواجه الخدمة، وتحديد فرص التحسين. أما بالنسبة إلى التطعيمات، تم تحديد مستهدف لعدد البلاغات الأسبوعي أقل من 100 بلاغ واستحداث لجنة توجيهية للقاحات على مستوى وزارة الصحة فيما يجري التعامل مع عدم الاستقبال في الطوارئ من خلال تحديد مواقع الخلل ومعالجتها وإصدار التنبيهات على المنشأة الصحية، كما تم تفعيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني لمتابعة أبرز التحديات التي تواجه المستفيدين وتوحيد أنظمة حجز المواعيد عن طريق منصة موحدة. أبرز البلاغات


- ​ 11072 بلاغاً حول إنشاء حساب/ تسجيل الدخول (صحتي).​​

- 9998 بلاغاً عن خدمة المواعيد (صحتي).


- ​4032 بلاغاً نقص في لتطعيمات.

- ​ 28549 بلاغاً عن استقبال المريض في الطوارئ.

- ​13816 بلاغاً عن نقص الأدوية.