إطلاق لائحة جديدة في السعودية لحقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام

علق صالح الجاسر وزير النقل السعودي حول إصدار موافقة مجلس الوزراء على لائحة حقوق والتزامات مستخدمي النقل العام. وأكد أن هذا الأمر يمثل نقلة نوعية في حقوق والتزامات الركاب ويساهم في تحسين جودة الخدمات التي تقدمها وسائل النقل العام.وأكد أن ذلك يعزز المشاريع في المملكة بما يحقق التوازن في العلاقة التعاقدية بين الركاب ومقدمي خدمات النقل وتعزيز استخدام وسائل النقل العام. كما يساعد في تشجيع الاستثمار المستدام في مشاريع قطاع النقل بما يتماشى مع أهداف الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية.

وكان مجلس الوزراء السعودي قد وافق على لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام في المملكة وبينها وبين الدول الأخرى. وتحافظ اللائحة الجديدة على الاستثمارات التي جرت في مشروعات النقل العام وتعزز استخدامها.
وتطبق اللائحة على وسائل النقل العام المنتظمة والمتاحة للعموم مثل الحافلات والقطارات والسفن بالاضافة الي مرافقها داخل المملكة وبينها وبين الدول الأخرى.
وأبرز ما جاء في اللائحة الجديدة هو حفظ حقوق الركاب عند تأخر الرحلة أو الغائها أو عند فقدان المتعلقات الشخصية أو تلفها. كما تتضمن اتاحة منافذ متعددة لتمكين الركاب من سداد الأجرة بيسر وسهولة . وتمكن الركاب من ذوي الاعاقة من الحصول على المساعدة اللازمة عند استخدام وسائل النقل العام.
كما تتيح معلومات الرحلة بشكل واضح وبطريقة ميسرة لمعرفة الحقوق والالتزامات للركاب والناقل. وتوفر قنوات فعالة لمعالجة الشكاوى واتاحة اعادة تخطيط الرحلة للركاب. وتحفظ كذلك حقوق الناقل في حال امتناع الراكب عن سداد أجرة الرحلة.