إطلاق تجريبي لنقاط قياس الخدمة في نشاط تأجير السيارات بالسعودية

أعلنت الهيئة العامة للنقل اليوم الإطلاق التجريبي لنقاط قياس الخدمة في نشاط تأجير السيارات. وقالت أن ذلك لرفع جودة الخدمات المقدمة وضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية. كما تستهدف تطوير آلية تصنيف المنشآت الخاصة بتأجير السيارات لتكون وفقاً لجودة الخدمات المقدمة منها.

وتشمل الخدمة أدوات قياسي مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من المنشآت المرخصة في نشاط تأجير السيارات. وتتضمن أدوات القياس 4 مجالات :
1- المنشأة.
2- المركبات.
3- المستفيد.
4- المخالفات والشكاوى.

وتستهدف عمليات القياس المنشآت المرخصة في نشاط تأجير السيارات من الفئة (أ) خلال الفترة التجريبية. ويبدأ تطبيق هذه الخدمة في عام 2023. وتشمل أهم أهدافها :
– رفع جودة الخدمات المقدمة في قطاع تأجير السيارات بما يضمن تقديم خدمة ذات جودة عالية.
– تعزيز التنافسية في قطاع تأجير السيارات.
– تطوير آلية لتصنيف منشآت تأجير السيارات لتكون وفق جودة الخدمات المقدمة من قبل المنشأة.
– تحديد مستوى جودة الخدمات المقدم في قطاع تأجير السيارات.