كيف ترفض طلب شخص بلباقة

فهم سبب الطلب.
إيجاد حلول.
رفض الطلب بحزم.
ذكر سبب الرفض.

أحيانًا يطلب منا الأشخاص أشياءً لا نستطيع تلبيتها ونشعر بالذنب لرفضها، لذلك يجب رفضها بلباقة من خلال هذه الخطوات:

فهم سبب الطلب: قبل أن تقوم برفض طلب لا بد أن تكون متفهم سبب هذا الطلب، وذلك من خلال الأسئلة التي تطرحها على الشخص الذي يطلب منك، حتى تتأكد من أنك ترفض بالفعل وتتأكد من أسباب رفضك.

إيجاد حلول: إيجاد الحلول تأتي بعد فهم الطلب وأسبابه وكل ما يتعلق به، فإيجاد حلول لرفض الطلب وتلبيته في وقت بعد ذلك من الأشياء التي ستثبت مكانتك عند الشخص الذي يطلب منك هذا الطلب.

رفض الطلب بحزم: إذا تأكدت من أسباب رفضك وتريد الرفض فعلًا دون أي تمويه، فلا بد أن تقول لا بكل حزم حتى لا يضع عدم قول لا صريحة مجالًا للشك، ولكن لا تقول لا بطريقة سيئة بل يمكنك قولها بكل لباقة.

ذكر سبب الرفض: ذكر سبب الرفض من الأشياء التي تخفف من حدة رفض الطلب للأشخاص، فذكر أنك مشغول لذلك لا تستطيع تلبية طلبهم في هذا الوقت من الأشياء التي ستشعرهم أنك كنت ستلبي الطلب لو أنك كنت فارغًا