ويتم استخدامها للتعرف على جمع الحقائق التي تتعلق بالموقف الذي يواجه العميل، وكذلك مساعدة العميل على عرض جوانب المشكلة،وفهم المشكلة، ومن خصائص الأسئلة أنها تساعد على بدء المقابلة، وتوضح تفاصيل الموقف، والتعرف على الأحداث والمعلومة بدقة وتحديد، والتعرف على المعلومات الاساسية التي ترتبط بعملية التقدير، وتساعد أيضاً على التفكير في أبعاد المشكلة التي يتعرض لها العميل، فعلى سبيل المثال عندما يكون عند العميل الأحكام الجاهزة عن الموقف نقوم بطرح سؤال مفتوح يجعل العميل يفكر في بعض الامور الاخرى بشئ من الحكمة والتروي، واذا كان العميل متردد نقوم باستخدام الاسئلة المغلقة،ويجب على الأخصائي الاجتماعي عدم الوقوع في الأخطاء التالية عند سؤال العميل، فيجب الابتعاد عن الأسئلة الكثيرة فهي لا تتيح للعميل فرصة التفكير،وقد يشعر بأن الأخصائي يهاجمه وقد يلجأ إلى الدفاع عن نفسه، وكذلك يجب على الأخصائي الابتعاد عن الاسئلة المركبة والاسئلة الايحائية فقد تدفع العميل إلى اختيار الجواب بإجابة معينة.

رسمت لنا للآبدآع صورة تميزت ألوآنها
سلمت الانامل ويعطيك العافيه