حب الذات والنرجسية والرغبة بشكل دائم في تلقي الشكر الثناء من الناس.
ما هو السلوك الإنساني
يقصد بالسلوك أي نشاط يمكن تسجيله وملاحظته وقياسه، حيث يتصرف الفرد ببيئة، ومن الطبيعة البشرية أن يكون هناك استجابة إلى حالة التحفيز التي تنتج عن البيئة سواء الداخلية أو الخارجية، وينقسم ذلك السلوك إلى سلوك إيجابي وآخر سلبي، ويذكر أن كل سلوك أو فعل يقوم الإنسان به تجاه الأخرين يساهم في تقربهم منه أو في نفورهم.
أبرز السلوكيات التي تجعل الناس تنفر من فاعلها
إن استسلم الشخص لأي من تلك العادات، فإن الوقت يكون قد حان لإعادة التفكير بأسلوب الاتصال الخاص به: [1]
النظر إلى الهاتف.
استخدام الكلمات “دائمًا” و “أبدًا”.
رفع الصوت.
مقاطعة الشخص الآخر.
التعجرف والتكبر.
إظهار موقفًا سلبيًا.
عدم قول شيئًا على الإطلاق.
إظهار لغة جسد معادية.
جعل كل الكلام عنك.
اللعن والسب.
الحفاظ على جو من اللامبالاة.
إبداء ملاحظات ساخرة.
عدم قول كلمة “شكرًا”.
عدم قول الحقيقة.
النظر إلى الهاتف: سوف تؤدي مشاهدة شخص ما أثناء تصفح البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإشعارات الوسائط الاجتماعية لإثارة غضب أي شخص قد تجري محادثة معه، وهو ما يشير إلى مرسوم المعلم الروحي رام داس؟ القائل “كن هنا الآن” لذا يجب الابتعاد عن الهاتف ومنح الشخص الآخر كامل الاحترام والاهتمام.
استخدام الكلمات “دائمًا” و “أبدًا”: إن كل من الكلمتان “دائمًا” و “أبدًا” هي تعميمات كاسحة عادةً ما تكون خاطئة، والتي تندرج في عبارات مثل ، “أنت تفعل ذلك دائمًا …” أو “أنت لا تفعل هذا أبدًا …” وهو ما سيضع الغير بموقف الدفاع، لذا يجب تحمل المسؤولية الشخصية حول دور المتحدث بأي محادثة، مع أهمية امتلاك المشاعر دون التحدث من منظور شخصي أو اتهام، مع تجربة، “أشعر بهذا عندما …”. سوف يتم دومًا تلقي ملكية المشاعر بطريقة أكثر إيجابية.
رفع الصوت: جميعنا لدينا استجابة هروب أو قتال، حينما يرفع شخص ما صوته أو أن يتحدى أفكارنا، وعندها يتم تنشيط رد فعل “القتال” إلى جانب ذلك، لا يوجد شيء يوقف الناس بسرعة أكبر من التنمر والصراخ، لذلك يجب المحافظة على الهدوء.
مقاطعة الشخص الآخر: الانتظار لإيضاح وجهة نظرك؟ إذ أن جميع ما يسمعه الطرف الآخر هو المداخلة، ومن أجل الفهم يكون المفتاح هو الاستماع، لذا يجب أن يتم أخذ وقفة قبل الكلام، ولمن كان لا يقبل الجانب الآخر من حيث الحجة، فكيف يمكن حلها؟
التعجرف والتكبر: إن محاولة التحكم بنتيجة محادثة ما لن يكون ناجح أبدًا، وسوف تؤدي لمزيد من الاغتراب، أما محاولة التخلي عن السيطرة قد يكون في بعض الأحيان هو السلاح السري، وأن يكون الشخص منفتحًا على مشاعر الآخرين، والتخلي تمامًا عن الغرور.
إظهار موقفًا سلبيًا: إن الموقف المنغلق بنبرة الصوت ولغة الجسد وتعبيرات الوجه يساعد بالتغلب على النزاع، وحينما يبقى الشخص منفتحًا وعلى استعداد لتلقي وجهة نظر الآخرين، سوف يتحول المد لحوار أكثر دعمًا وذو نتائج ملائمة.
عدم قول شيئًا على الإطلاق: “العلاج الصامت”، وما يعرف بعدم التفاعل سوف يؤدي للإحباط وسوء الفهم، والحوار الصحي يتطلب إشراك الراغبين المشاركين، وإن اشتدت حدة المحادثة، يكون من الصحي بشكل تام أخذ القليل من الأنفاس والتوقف لاكتساب رباطة الجأش، وإن تطلب الأمر، يفضل طلب تأجيل المحادثة لمن كان في حاجة إلى المزيد من الوقت لكي يهدأ، لكن لا ينبغي الابتعاد أو الاستسلام.
إظهار لغة جسد معادية: الإشارة بالأصابع مع عدم الاتصال المباشر بالعين جميعها تفقد الشخص اهتمام واحترام الشخص الذي يتم توجيه الحديث إليه.
جعل كل الكلام عنك: بدلاً من توجيه كل الكلام ، يتم السؤال عن أفكار الشخص الآخر فيما يتعلق بذلك الموضوع، مع بذل قصارى الجهد لرؤية المشكلة من الجانبين، فما يقوله الشخص عن نفسه في أي موقف لا يكون دقيقًا أبدًا بنسبة مائة في المائة، ولا يكون دومًا على صواب بأفكارك وافتراضاته المسبقة.
اللعن والسب: قد يبدو ذلك واضحًا ولكنه يحتاج إلى التأكيد والتكرار، فهو من الممكن أن يحدث لأننا جميعًا بشر، وعقب كل شيء، وبالرغم من ذلك، فإن وجهة النظر سوف تكون بغير محلها مطلقًا إن كان الشخص قد شغل محادثته بلغة مسيئة باستمرار.
على جو مناللامبالاة: إن رأى الشخص الآخر أن محدثه غير مبالي، فإن الفرص بحل المشكلة تكون ضئيلة جدًا، لذلك ينبغي أن يتم التعامل مع بتعاطف ورحمة، مع ضرورة التأكد من المحافظة على احترام الذات تعزيزه عند الشخص.
إبداء ملاحظات ساخرة: قد يجد الشخص أنه من الفعال إقحام السخرية، ولكنها طريقة غير نافعة خلال المحادثة ذات المخاطر العالية، وعادةً ما تكون وسيلة للدفاع عن النفس محفوفة بالمخاطر وفي حاجة ملحة للتفسير، حيث يوجد طرق أفضل لإيضاح وجهة النظر.
عدم قول كلمة “شكرًا”: يوجد قوة هائلة بموقف الامتنان، لذلك يجب أن يتم توجيه الشكر دومًا لمن يستحقه، والإقرار بوقته مع ذكر دوره ومساهمته بالمحادثة.
عدم قول الحقيقة: إن المبالغة بالجانب الخاص بالمتحدث من القصة مع تضخيم العداء قد ينتج عنه نتيجة واحدة فقط، وهي انهيار التواصل، لذا يجب الالتزام بالحقائق فقط.